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L’Ufficio Relazioni con il Pubblico fornisce informazioni sui servizi e le attività svolte dall’Istituto.
Le risposte vengono fornite per telefono, per posta elettronica e, se richiesto, per fax.
Le richieste di informazioni e di ricerche archivistiche devono essere inoltrate alla casella di posta acs@beniculturali.it; le risposte saranno fornite entro 30 giorni dalla data di ricevimento (art.2, legge 241/1990).
Sono disponibili: il questionario sulla soddisfazione dell’utente (che dovrà essere compilato in  forma anonima) e il modello delle segnalazioni (suggerimenti, reclami)